Vi bruker bl.a. Chrome Remote Desktop til kundesupport via Internett. Vi beskriver her hvordan installere det og bruke det.

Merk at du må ha administrator-tilgang til å installere programvare på PCen du skal bruke.

Installasjon og oppsett første gang
  1. Gå til remotedesktop.google.com
  2. Gå ned på siden og trykk på «Kom i gang».
  3. Logg inn på Google-kontoen din. Hvis du ikke har en Google-konto (Gmail epost) må du opprette en.
  4. Last ned programmet. “Konfigurer ekstern tilgang” – trykk på NEDLAST.
  5. Kjør programmet. Trykk på “Legg til i Chrome”.
  6. Snart kommer “Vil du legge til Chrome Remote Desktop?” samtaleboks opp. Bekreft. Tillat installasjonen ved å trykke på “Legg til utvidelsen”.
  7. Vent mens det installeres.
  8. Opprett et navn som beskriver PCen programmet installeres på (f.eks. «firma-navn-PC»
  9. Opprett en midlertidig PIN-kode (6 sifre).
  10. Når programmet er installert kommer “På nettet”, og en får en oversikt over “Denne enheten”, med navnet sitt.
Når supporten skal utføres. MERK: Avtal tid med oss for kundesupport på forhånd
  1. Gå til remotedesktop.google.com
  2. Trykk på «Fjernhjelp» øverst på siden.
  3. Under «Få hjelp», trykk på «Generer kode»
  4. Send oss PC-navnet (du opprettet), samt koden du fikk etter «generer kode», koden.
  5. Du må være til stede foran PCen for å bekrefte tilgangen.

Ring oss hvis du har spørsmål.