Vi bruker bl.a. Chrome Remote Desktop til kundesupport via Internett. Vi beskriver her hvordan installere det og bruke det.
Merk at du må ha administrator-tilgang til å installere programvare på PCen du skal bruke.
Installasjon og oppsett første gang
- Gå til remotedesktop.google.com
- Gå ned på siden og trykk på «Kom i gang».
- Logg inn på Google-kontoen din. Hvis du ikke har en Google-konto (Gmail epost) må du opprette en.
- Last ned programmet. “Konfigurer ekstern tilgang” – trykk på NEDLAST.
- Kjør programmet. Trykk på “Legg til i Chrome”.
- Snart kommer “Vil du legge til Chrome Remote Desktop?” samtaleboks opp. Bekreft. Tillat installasjonen ved å trykke på “Legg til utvidelsen”.
- Vent mens det installeres.
- Opprett et navn som beskriver PCen programmet installeres på (f.eks. «firma-navn-PC»
- Opprett en midlertidig PIN-kode (6 sifre).
- Når programmet er installert kommer “På nettet”, og en får en oversikt over “Denne enheten”, med navnet sitt.
Når supporten skal utføres. MERK: Avtal tid med oss for kundesupport på forhånd
- Gå til remotedesktop.google.com
- Trykk på «Fjernhjelp» øverst på siden.
- Under «Få hjelp», trykk på «Generer kode»
- Send oss PC-navnet (du opprettet), samt koden du fikk etter «generer kode», koden.
- Du må være til stede foran PCen for å bekrefte tilgangen.
Ring oss hvis du har spørsmål.
